Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Loyaal Letselschade (vastgesteld op 11 september 2025)

 Artikel 1: Definities

1. Loyaal Letselschade: een eenmanszaak gevestigd aan de Barnsteenstraat 43, 9743 AT Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86023462.
2. Opdrachtgever of cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Loyaal Letselschade een overeenkomst van opdracht sluit of daarover in onderhandeling is.
3. Diensten: alle werkzaamheden die Loyaal Letselschade verricht in het kader van juridische bijstand, waaronder het verhalen van letsel- en overlijdensschade, het behartigen van belangen en het begeleiden van procedures.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en overeenkomsten die door Loyaal Letselschade worden aangegaan.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever is uitgesloten, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Loyaal Letselschade op de opdracht van toepassing zijn verklaard.
4. Indien een bepaling ongeldig of nietig blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Artikel 3: Totstandkoming en aard van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Loyaal Letselschade de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.
2. De overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW.
3. Loyaal Letselschade verplicht zich de belangen van de opdrachtgever zorgvuldig te behartigen en de werkzaamheden uit te voeren met de zorg van een goed opdrachtnemer. Daarbij geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

Artikel 4: Verplichtingen van de opdrachtgever

1. Voor een correcte uitvoering van de overeenkomst dient de opdrachtgever alle benodigde gegevens en documenten tijdig, volledig en juist aan Loyaal Letselschade te verstrekken.
2. Indien de verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt, kan Loyaal Letselschade niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen daarvan.

Artikel 5: Inschakeling van derden

1. Loyaal Letselschade kan, indien dit in het belang van de zaak noodzakelijk is, derden inschakelen.
2. Bij de selectie van deze derden wordt de nodige zorgvuldigheid betracht en, waar mogelijk, vooraf overleg gevoerd met de opdrachtgever.
3. Loyaal Letselschade is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden en is gerechtigd aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden namens de opdrachtgever te aanvaarden.
4. De kosten die verbonden zijn met de inschakeling van derden worden in beginsel verhaald op de aansprakelijke partij of diens verzekeraar.
5. Indien de kosten voor het inschakelen van derden niet of niet volledig worden vergoed, kan het resterende deel onder dezelfde voorwaarden bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht als bedoeld in artikel 6 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 6: Kosten en vergoeding

1. De kosten van juridische bijstand worden in beginsel verhaald op de aansprakelijke partij of diens verzekeraar, aangezien deze kosten onderdeel uitmaken van de schade. Dit is in de wet geregeld. Loyaal Letselschade kan deze kosten als afzonderlijke schadepost – dus boven op de schade van opdrachtgever – bij de wederpartij vorderen.
2. Het uurtarief en de declaraties van Loyaal Letselschade worden altijd exclusief btw en exclusief eventuele verschotten, zoals kosten van deskundigen of griffierechten, gefactureerd.
3. Indien de opdrachtgever (gedeeltelijk) eigen schuld heeft aan het ontstaan van de schade en de wederpartij slechts een deel van de kosten vergoedt, kan het resterende deel aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht, met een maximum van vijftien procent van het daadwerkelijk verhaalde schadebedrag.
4. Afwijkingen van de bepalingen in dit artikel zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

Artikel 7: Betaling en incassokosten

1. Betaling van de kosten van juridische bijstand dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
2. Wanneer de opdrachtgever in verzuim is, kan Loyaal Letselschade buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen. Daarbij geldt het volgende:
3. Indien de opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, worden de incassokosten berekend conform het Besluit vergoeding voor buitenrechtelijke incassokosten. Deze kosten zijn verschuldigd indien het openstaande bedrag, na aanmaning, niet binnen 14 dagen na de dag van aanmaning is voldaan.
4. Indien de opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is de opdrachtgever bij verzuim een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is. In dat geval geldt de wettelijke rente. De rente wordt berekend vanaf de dag dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van volledige betaling.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

1. Loyaal Letselschade beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Loyaal Letselschade ten opzichte van de opdrachtgever beperkt tot het bedrag dat door Loyaal Letselschade aan de opdrachtgever aan kosten in rekening is gebracht.
3. Bij opdrachten met een langere looptijd is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag aan kosten dat in de laatste zes maanden in rekening is gebracht.
4. Loyaal Letselschade is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
5. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen twee jaar na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend.

Artikel 9: Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Loyaal Letselschade tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de werkzaamheden door Loyaal Letselschade, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Loyaal Letselschade.

Artikel 10: Beëindiging van de overeenkomst

1. De opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen. In dat geval is de opdrachtgever gehouden de kosten te voldoen die niet meer op de aansprakelijke partij kunnen worden verhaald.
2. Loyaal Letselschade kan de overeenkomst beëindigen indien voortzetting van de werkzaamheden in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.

Artikel 11: Archivering

1. Na afronding van de zaak bewaart Loyaal Letselschade het dossier gedurende 15 jaar. Na het verstrijken van deze termijn wordt het dossier zonder nadere aankondiging vernietigd.
2. Op verzoek van de opdrachtgever kunnen stukken eerder worden teruggegeven.

Artikel 12: Privacy

Bij de uitvoering van de overeenkomst verwerkt Loyaal Letselschade persoonsgegevens. Deze verwerking vindt plaats conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Nadere informatie is opgenomen in de privacyverklaring van Loyaal Letselschade, beschikbaar via de website.

Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de rechtsverhouding tussen Loyaal Letselschade en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Loyaal Letselschade is gevestigd.